安心・安全の取組みとして

取組み、指針

災害時の対応方法や取組み、有事の際の案内・説明

非常・事故対応時マニュアル(PDF)

虐待防止・身体拘束禁止・危機管理などマニュアル

虐待防止マニュアル(PDF)

個人情報利用と保護に関する指針

プライバシーポリシー(PDF)

サービス向上の取り組みとして

人材育成（制度、研修）

Ⅰ介護職員等処遇改善計画

①支援手当の増設②期末一時金の支給

• 昇給または昇給等の要件の明確化（処遇全般）
• 職員の増員による業務負担の軽減化（処遇全般）
• 資格取得、能力向上のための措置（教育・研修）
• トラブルへの対応マニュアル等作成（職場環境）
• 業務省力化対策（職場環境）

これらを実施し、職員の質の向上を図る。

Ⅱｷｬﾘｱﾊﾟｽ要件

資質向上のための計画に沿って、研修機会の提供又は技術指導等を実施するとともに、介護職員の能力評価を行い処遇に反映する。研修計画表(PDF)

※eラーニングによる研修

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要望・苦情申立先

当事業所　ご利用相談窓口

窓口担当者　今道　あゆみ
ご利用時間　10:00～16:00
電話番号　　095-898-5075
ＦＡＸ　　　095-898-5131
※担当者不在の際は、事業所事務所まで申し出てください。

第三者委員

川口　靖子
内藤　貴子

そよ風の里事務所

所在地　　長崎県長崎市平山町463番地1
電話番号　095-898-5075
ＦＡＸ　　095-898-5131

長崎市役所福祉課

所在地　　長崎県長崎市桜町2-22
電話番号　095-829-1141
ＦＡＸ　　095-823-7571

運営適正化委員会

所在地　　長崎県長崎市茂里町3-24
電話番号　095-842-6410
ＦＡＸ　　095-842-6740

苦情等について

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